飞禽走兽单机版
2019-10-18
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淘寶客服
3K-6K/月
環境好
交通方便
有提成
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別售前/售后服務
招聘人數2人
學歷要求大專
工作經驗1-3年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點瀏陽市開心廣場齊心樓2922(瀏陽)
聯系方式
聯系人:王小姐  ( 聯系我時,請說是在瀏陽人才網上看到的 )
聯系電話:185****5917
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職位動態
77%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
2天
簡歷平均處理時長
今天09:06
企業最近登錄時間
職位描述
一、日常工作
1. 承接好前來咨詢的客戶,解答客戶提出的各種問題,引導客戶下單,完成銷售業績;
2. 及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時核實客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率和差評率;
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
5.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。
7、及時處理店鋪差評:溝通差評客戶,幫客戶解決問題,做好相應的補償工作
8、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
9、負責及時跟蹤貨品發貨快遞物流動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意

二、基本能力要求
1. 專業能力過硬:對于店鋪的產品要非常熟悉,這樣當客戶來詢盤時,能夠快速解決客戶的顧慮。
2. 態度謙和,語氣親切:謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離,也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍,便于店鋪的口碑傳播。
3. 打字速度快,能同時與多個旺旺客戶溝通!?
4.對待客戶真誠:不夸大產品的效果,這樣對店鋪是很大的損壞;相反真誠的描述會得到客戶的理解。
5.男女不限.身體健康,能適應輪班。
6.對網絡銷售感興趣,熟悉淘寶網,拼多多等交易操作流程的優先考慮,無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的也行??
7.全職,要求能長期做,能承受工作壓力
8.高中或同等以上學歷,能力可以在成長的過程中鍛煉培養,我們更注重人品,要求誠實,細心,認真,勤奮,務實。
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